Pro Max开源服务

高级抢修支持服务(Critical)
标准远程支持服务(RTS)
专家现场支持服务(Onsite)
    电话服务热线
    专员关怀服务
    SLA 支持响应
    国内开源专家
    海外开源专家
    定期巡检服务
    架构设计指导

Pro开源服务

标准远程支持服务(RTS)
专家现场支持服务(Onsite)
    电话服务热线
    专员关怀服务
    SLA 支持响应
    国内开源专家
    海外开源专家
    定期巡检服务
    架构设计指导

开源服务

标准远程支持服务(RTS)
    电话服务热线
    专员关怀服务
    SLA 支持响应
    本地开源专家
    海外开源专家
    定期巡检服务
    架构设计指导

开源组件服务支撑体系

客户实施

- 事件响应、服务请求、进度把控
- 上云分析调研、系统评估、规划
- 架构设计、方案设计、实施交付

服务专员

- 提供涵盖超过 40+ 种开源软件支持服务
- 有超过20名以上开源产品服务支持专家
- 提供主动式开源软件支持服务专属体系

本地团队

- 常规运维服务、开源巡检服务
- 开源软件更新、定期修复漏洞
- 程序补丁修订、更新运维脚本

总部团队

- 运维工具定制、特殊场景定制
- 基础类开源支持、套件类开源支持
- 数据库类开源支持、开源全栈架构师

外部支持团队

- 提供更开源方案提交给开源维护人员
- 包括分析、测试用例、建议的修复等
- 建议的修复和功能提交社区接受

技术专家团队

- 开源实验室、开源合作团队、专家强化
- 社区参与+开发团队提供关键的Fix修复
- 利用社区验证、解决复杂案例

开源组件服务能力图谱